近日，杭州市局公布2021年首批杭州市四星级民生药事服务站评选结果，全市共有5家药店获评四星级民生药事服务站；其中2家杭州九洲大药房连锁有限公司大关分店、杭州华东武林大药房有限公司朝晖分店位于拱墅区。拱墅区今年共有8家药店参与创建民生药事服务站，目前已建设完成5家，除上述2家获评四星级民生药事服务站外，另有3家按照三星级标准建设完成。

建设民生药事服务站是今年省政府民生实事项目之一。民生药事服务站创建，坚持“便民、利民、惠民”和“安全、规范、长效”原则，以药店为主体，在严格药品、医疗器械经营质量管理的基础上，按照统一标识标记、统一设置标准、统一药事服务项目等要求，为群众提供线上线下合理用药咨询、个人药物使用档案、安全用药知识讲座、中药代工、个人自用医疗器械使用指导和校准代办等公益性服务。通过民生药事服务站，充分发挥药店的便民效果、服务效果、科普效果，提升人民群众购药用药的体验感、获得感、幸福感、安全感。

创建期间，拱墅区局主要从四方面着手推进民生药事服务站建设。一是强化组织领导。将民生药事服务站创建工作纳入党史学习教育和“民呼我为”活动，区局主要领导亲自抓、分管领导具体管，明确工作目标、细化工作进度，多次进行现场督查指导。自6月起每月以区政府名义对创建进度进行督查通报。二是争取上级支持。区局及时向市局汇报沟通，在市局指导下，以线上与线下相结合、服务与经营相结合、医事与药事相结合、总店和分店相结合、宣传与效果相结合的“五结合”理念，深挖药店潜力、突出特色亮点，以九洲大关店为引导，带动辖区其他7家药店，推动民生药事服务站创建工作扎实有序开展。三是加强沟通协调。在市局部署民生药事服务站创建工作后，区局立即开展摸底调查，了解辖区药店创建意愿、掌握药店基础条件、分析药店创建前景，最终确定8家创建药店，并指导药店根据自身特点分别按照三星、四星、五星的标准进行升级改造。为辖区创建药店牵线搭桥，向省内其他地区的创建单位学习取经。创建期间，强化联系沟通，对药店开展持续指导的同时，协调综合执法部门，帮助药店解决创建项目户外展示涉及数字城管的问题。四是营造创建氛围。为更好的宣传民生药事服务，在九洲大关店进门入口和外墙显著位置对民生药事服务站的建设原则、服务项目、管理制度进行展示。已建成的各民生药事服务站内，以明显的标识凸显服务项目，便于顾客识别参与。联合杭州电视台生活频道《市场监管在身边》栏目，对民生药事服务站创建工作进行宣传报道。

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