悉力必有踪迹。值郑州三九药店糖尿病专业店—-全省首家，国内领先—开业一周年勇创省内专业化药店第一品牌之际，记下悉力的踪迹，与众人共勉。
三九是目前首批国家允许药品零售跨省连锁试点企业中，唯逐一家应承正在天下局限内筑设兴盛医药零售连锁的重心直属企业。正在天下“万家连锁”的战术指引下，2001年8月上岸华夏。至2003年平昔正在本地做血本、收集整合，计划设立连锁公司。
2003年4月，一家名为“壮健人”的边疆企业携1500万元资金落户郑州，传播其药品代价比国家审定零售价低45%，个人种类以至低70%。5月，本埠一家大药房亦以超低价的格式，正在距三九总店不到200米的地方大张旗饱地开业亮相。
受困于代价战，对门店从头定位、寻找差别化之途，成了咱们三九统治团队的同等共鸣。糖尿病专业店恰是咱们探出的第一条途。原总司理许昌军说：“正在逐鹿很激烈的境况下，你不走市集细分之途，切分到的蛋糕必将越来越小。糖病专业店就像肿瘤专科药店、香港的屈臣氏相似，也是出于市集的指引。”
于是，通过市集调研，咱们呈现河南约有糖尿病患者300万，而郑州市则有20万独揽；随后实行的更为仔细的问卷观察表白，一个糖尿病患者寻常的用药消费每月起码也正在200元独揽。
日常而言，糖尿病患者的需求并不会仅限于药品，饮食颐养及体育陶冶平等主要。可今朝的境况却是，很少有药店可能供应一站式任事，一次性餍足患者的全面需求，故不少患者只好这日正在这家药店买血糖仪，来日再去另一家置备无糖食物。再加上讨价还价、货比三家，这使染病患者不得不东奔西跑。
有鉴于此，郑州三九决意把总店改形成集糖尿病药品、食物、保健品、东西发卖及商榷保健任事于一体的糖尿病专业特性店。也是全省第一家，国内领先的糖尿病专业药店。处分了糖尿病病友只可正在药店买药、食物专卖店、市集买食物、东西公司买东西，到处奔跑劳途奔走的烦懑，具有糖尿病病友专用的药品、保健食物、食物、东西、日用品几百余种，供应集调整、保健、壮健教导商榷等为一体的一站式任事。
同时设立糖尿病会员俱乐部，筑设会员药历，按期请具有丰盛临床履历的名医、心境医师做讲座，开调换会，供应各样壮健、心境保健商榷，全方位众角度为恢弘患者供应优质专业的任事。
糖尿病专业店自2003年7月1日开业以还，已近3个月，平昔运转稳定，且功绩明显，阶段心得小结为一句话即为：营销改进化，促销通常化，会员收集化，任事专业化。此次9月6日—11日慎重举办的“三九药店首届糖尿病美食节”系列筹划便是很好的注脚。
颠末阶段性调研阐明，咱们以为现阶段有几个题目须要处分：一是本店观点虽深得人心，但出名度仍然较低，良众人不分明又有如许专业的药店；二是会员基数较小，还难以支持药店的年度预算工作目标，数字显示：7月份，糖尿病类种类发卖额占总发卖的15.61%，8月份，糖尿病类种类发卖额占总发卖的18.37%，发卖比重虽呈上升趋向，但离咱们的预期目的40%–50%又有不小的差异。差异的主因正在于糖尿病类商品众为会员置备，目前会员人数仅有800人，难以孝敬发卖额60000—80000/月。
针对以上题目，咱们正在8月中旬便起源筹划，颠末企划部及片区的众次思维风暴，“糖尿病美食节”的观点便别致出炉了,“每年中秋日常里辛苦的子息也都聚正在了父母的身边，父母特地夷悦。然而糖尿病家庭的父母饮食却有良众讲求，一不小心就吃坏了身体，连月饼也不敢众吃几口。然而本年分歧了，三九糖尿病专业店专为糖尿病友举办的“美食节”伴着中秋而来，让父母过一个自身的真正节日 。”“安定吃吧———月饼、牛奶、玉米酥等众数专用食物免费品味”、“恣意买吧——–省表里出名专家亲临用药向导”“赶速来吧—-专业任事振动出击，七大套餐等您来”，基于以上思法，咱们随即向公司指挥、干系部分、供应商及消费者（敦厚会员）包括睹地，众人听了都兴奋不已，同等赞助通过。接下来的策划作事便不正在话下，联谊会、美食节、谈话会等接连串环环相扣的行动拉开了序幕。
行动连成串，风雨联谊会：联谊会的方针一是请众人听讲座，二是发放礼物卡，凭礼物卡出席7、8、9三天的“美食节”，借以厂家供应的名贵礼物为诱饵鸠合行动当日的人气。那年9月里的郑州如梅雨的江南，雨水罕睹的众。5日全天大雨，下昼咱们春联谊会现场实行最终的安置、调试，众人内心等期盼昭质大雨休歇，让咱们的行动亨通实行。但6日气候照样如昨，使咱们的行动大打扣头，估计600人的会场仅来了200人，但值得欣慰的是咱们的最敦厚顾客悉数加入了，气候预告说7日气候会细雨转阴。
峰回途转美食节，功劳重重重：7日，须生动的很给局面，早起的时辰还淅淅沥沥，上午9点众便止住了连日来的雨势。早上7：30分店门一开，闻讯而来的顾客便簇拥而至，会员注册、测血糖、量血压、免费品味、礼物发放、导购、专家向导就势开展，到上午10：00钟已是人山人海，商榷电话川流不息，交易职员忙得不亦乐乎，众人悬着的心总算放了下来。8、9两天阳晴朗净，势头更是喜人。日发卖额均破万元，是日常的近3倍。
温馨谈话会，共与会员线日上午是咱们固定的会员联谊时辰，或专家讲座或闲叙联欢、唱歌练舞减少神色。9月11日便是中秋了，罗唆搞一个中秋茶会吧，也让众人正在畅叙中减少一下。谈话会当日，会员们品味着咱们计划的无糖月饼、糖果、饮料，时而逛戏,时而高歌，时而猜谜，正在欢畅的氛围中渡过了夷愉的中秋，一位50众岁的李姓大姨激昂的告诉咱们，自从得了糖尿病，她15年没有唱过歌了，是三九药店让她洞开了尘封众年的心扉，找到了年青的自我，感谢专家，感谢三九。咱们听了，真为自身的付出获得回报由衷夷悦。
盘货此次行动，6—11日一周内主行动期共告终发卖5.1万，本月总发卖希望打破15万；兴盛新会员300余名，告终了预期目的。
一次次的筹划行动，咱们用专业的任事、恳切的感情拉近了与会员和消费者的隔绝，三九糖尿病专业店的出名度和美誉度也正在此中获得升华。
跟着我国社会经济的缓慢拉长，公民存在秤谌的进步，以及暮年社会化的缓慢酿成，糖尿病正正在缓慢成为危机公民壮健。如不戒备搞好全民的糖尿病防治作事，正在不久的畴昔，我国糖尿病患者有能够领先一亿。减轻糖尿病的危机是摆正在咱们眼前的一个刻禁止缓的题目。据不完整统计，近年，郑州市糖尿病发病率已打破4.5%。疾苦的专业化寻找为咱们敲开了伟大的糖尿病消费市集。
种植总有回报，一家专业店已难以餍足糖尿病病友的消费需求，为处分此抵触，2003年11月，郑州三九连锁药店决断参照总店的形式， 又正在现有的连锁收集中增设8家糖尿病专区（柜），使专业店的网点遍布郑州市区，用网点最广、种类最全、代价最低、任事最专的上风惠及糖尿病友。目前，仅糖尿病会员已兴盛2000余人，大一面已成为门店的敦厚顾客，由于会员每月的消费安靖，发卖功绩厚积薄发，安靖拉长自然不正在话下。此中一家–邻近病院的合营途分店，近半年来月发卖额已由3.5万猛增到6万，糖尿病类商品孝敬度已占总发卖的40%。
由于糖尿病自己的特征和目前的医疗秤谌，决断糖尿病为终生性疾病，糖尿病的防治也非简单设施所能获胜，目前糖尿病的调整设施正在业界被成为“五架马车”：常识教导、血糖监测、药物调整、心境调整、饮食调整等五方面，实情证据，“五架马车”是目前支撑糖尿病人血糖安靖的五大支柱，缺一不行。
有鉴于此，咱们的专业化寻找之途也以“五架马车”为主线，逐渐向“客户相干统治”这一任事业的中枢逼近，并超越专业任事，差别化营销全方位众角度为恢弘糖友供应物超所值的任事。完全筹划战略如下：
糖尿病种类平价发卖，擢升专业店品牌认知：繁重的经济肩负是糖尿病患者身上三座大山（身体困苦、繁重的经济肩负、强壮心境压力）的中枢，据不完整统计，就郑州而言，糖尿病人每人每月的均匀用药等干系支拨起码正在200元以上，且糖尿病人众为已无固定收入出处的暮年人，再加上其他家庭开支，经济肩负可思而知。药品代价就成为了影响糖尿病患者置备最敏锐的成分，于是糖尿病品及干系的心脑血管等种类平价发卖便成了咱们的第一挑选，比方：常用的消渴丸仅卖11.0元，诺和灵50R仅卖59元。这一招棋一出，便正在全市掀起了发卖热浪：患者饱掌称速—-减轻糖尿病患者的经济肩负，专业店美誉度进步，簇拥而至—-出名度进步，发卖上升。
正在常用药天天平价的同时，对新特药品、食物，每月城市推出会员特价和新品优惠价，利便会员及糖尿病人置备。
糖尿病美食节，打制糖友自身的节日：每年9月份糖尿病美食节，至今已举办两届，操作重心：饮食向导，撤废糖尿病人绝对不行吃含糖食物的误区；免费品味，让糖友恣意品味专业美食；免费测血糖，使糖友养成合心血糖的风俗；上百家的厂家促销，让糖友正在三天内尽享购物狂妄。
设立糖尿病会员俱乐部，让糖尿病友找到归属感：糖尿病人身体困苦可用药物调节，但强壮的心境压力和精神丢失却非药物所能调整。心境专家指出，强壮心境、精神的起因，一是患者常识的缺乏，导致认知宗旨苍茫，或轻信、盲从过分管心，或灰心、满不正在乎，城市加重痾情，并酿成心境失衡—病情加重—心境失衡的的恶性轮回；二是家人、亲朋的不领悟、嫌弃形成患者归属感的缺失，心境失衡正在所不免。
自2003年7月1日，三九药店糖尿病专业店设立以还，糖尿病会员俱乐部平昔是药店与糖友、糖友与糖友疏导、调换的平台，每月按期的糖尿病常识讲座或糖友联谊会，成了药店普及糖尿病常识，肃清迂曲阴重，竖立调整信念；糖友调换履历心得，彼此倾抱怨衷，找回归属感，缓解内心压力的最好平台。
倘若说会场是面临面的直观调换位置，那与一面厂家合办的《糖友乐土》便是糖友直抒己见的又一舞台。每月一期的《糖友乐土》至今已出刊13期，“本期简讯”—合心糖尿病最新调整资讯、“糖友风度”—抒发个情面操、“壮健征文”—讲述获胜的调整履历、“美食厨房”—糖尿病人不愁吃、小常识—普及糖尿病调整之识，壮健歌谣—-使调整常识易记易学，为最景象限调动糖友的主动性，让他们有事干、忙起来，每期的稿件大一面由糖友供稿、编辑，《糖友乐土》真正成为了糖友的乐土。
筑设会员药历，超越专业任事：正在会员俱乐部的根底上，咱们维系GPP（精良药房作事表率）的成立，就像病院为患者筑设病历相似为每位会员筑设了客户药历，仔细记实每位会员的姓名、年齿等基础境况、既往病史、过敏史、每次购药的仔细境况（药名、数目、用量等），并按期由药店执业药师对客户的用药、饮食实行评估、向导。并根据会员听课频次、消费分为ABC三类，并按期对三类顾客回访，让他们工夫感觉到俱乐部众人庭的温柔。
专业的任事须要专业的职员，伴计的专业化水平决断了药店的专业化秤谌，于是，咱们平昔把对伴计的专业培训举动平素作事的重中之重，让伴计通盘把握糖尿病用药/调整基础常识、种种血压计/血糖仪的利用设施、糖尿病患者饮食的基础法则、糖尿病患者心境独揽等常识，使其成为“通盘手”，成为糖友的用药、饮食咨询和知心的“小恩人”。
张懂强，大学中文系卒业，99年出席作事，平昔从事企业营销企划及品牌推论作事，先后供职中国联通、三九等单元，历任企划主管、市集部司理、企划部司理，愿与营销界的同仁协同研习，协同前进。接洽电线.本文系本网编辑转载，转载方针正在于转达更众音信，并不代表本网赞助其见解和对其线.如涉及作品实质、版权和其它题目，请正在30日内与本网接洽，咱们将正在第有时间删除实质或供应稿费！
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